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售後服務

保養說明


  • CARAT WANG 珠寶,需要您細心的呵護。珠寶配戴後,由於不同的佩戴情況,可能會留下使用痕跡。 CARAT WANG 提供乙次免費珠寶保養服務,讓珠寶恢復原有光澤*。具體方式將依據珠寶的材質與規格而定。
    • ※因意外及不當使用而導致的磨損、未遵照使用說明,以及非 CARAT WANG 指定店家維修所造成的損壞等,不在此服務範圍內。
  • CARAT WANG 將憑藉專業知識和精湛工藝,悉心呵護您的珠寶並為您提供專業服務:
    • 永久免費拋光服務:使您的 CARAT WANG 珠寶恢復光澤並消除表面的刮痕;此服務包括拋光、清潔及技術檢測。
    • 免費鐫刻服務乙次:為您的 CARAT WANG 珠寶打造專屬傳家印記。此服務可由字母組合成姓名或字句、日期或圖案等(實際情況視可用空間與技術而定)
    • 尺寸修改:將視修改範圍另行提供報價。
  • 建議在洗手和使用可能對珍貴金屬、寶石或珍珠造成永久損害的腐蝕性清潔液產品時,取下所佩戴的珠寶。選戴珠寶時,亦請不要靠近高溫熱源。
  • 請勿在沒有保護措施的情況下,將數件珠寶放置一起,相互接觸可能造成損壞。我們建議您將珠寶單獨放置於 CARAT WANG 珠寶盒中。
  • 誠摯邀請您CARAT WANG 線上客服聯繫或來電(02)8502-6270,為 CARAT WANG 珠寶進行維修或重製。


保固說明

  • CARAT WANG 珠寶於售出後,如有保固需求,請將珠寶帶回門市,由工匠大師進行檢查,如需修復或在無法修復的情況下需要重製,將按個別需求提供估價。
  • 如果您的 CARAT WANG 珠寶因人為因素導致嚴重損壞、無法修復,您可付費進行商品重新製作的服務。
  • 請注意,售後保證不適用於以下情形:
    • 當您的 CARAT WANG 珠寶已因人為因素導致嚴重損壞、無法維修。
    • 曾委託非 CARAT WANG 指定店家維修您的 CARAT WANG 珠寶,CARAT WANG 不會為此承擔任何責任。